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成都空乘专业是干什么的呢

作者:王老师来源:招生帮时间:2024-02-26 14:06

摘要:成都空乘专业是干什么的呢?虽然很多年轻的同学们说起空乘这个职业,都是充满羡慕和向往的,那到底空中乘务人员都是干什么的呢?日常的工作又有哪些呢?下面我们一起来了解一下

  成都空乘专业是干什么的呢?虽然很多年轻的同学们说起空乘这个职业,都是充满羡慕和向往的,那到底空中乘务人员都是干什么的呢?日常的工作又有哪些呢?下面我们一起来了解一下空乘这个职业的工作日常,了解一下空乘干什么的。成都市航空职业学校的老师特意整理了一些内容,仅供大家参考。

  空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”,空乘有男乘务员,和女乘务员。

成都空乘专业是干什么的呢

  一、准备工作

  1、着装整洁,佩戴服务证章、授带,持证上岗。

  2、准备好票据、票价本、零钱。

  3、检查车辆证件、线路去向牌、行车路单是否齐全。

  4、打开饮水机加热开关;做好其他服务准备工作。

  5、挂好旅客意见簿,整理好座套、座帽。

  二、迎乘服务

  1、旅客上车,站姿端正、笑脸相迎。

  2、检查车票、班次是否相符、行包是否夹带违禁物品。

  3、提示旅客上车注意台阶。

  4、核对人数、结算单是否相符,检查行李仓门是否关好。

  5、与车站办理好相关交接手续,做好二检停车解说工作。

  三、随乘服务

  1、文明用语,请用标准普通话致欢迎词。

  2、整理行李架上物品,帮助旅客调整座椅,为旅客送饮服务周到随用水。

  3、30分钟巡视一次,为旅客提供所需服务,热情回答旅耐心解释服客询问。

  4、帮助旅客解决旅行途中遇到困难。

  5、为旅客播放健康光碟等。

  6、中途休息,按要求做好上下车服务。

  7、开车时清点人数,杜绝漏乘、错乘。

  四、送乘服务

  1、征求旅客意见。

  2、请用标准普通话致欢送词。

  3、按要求送迎旅客。

  4、车到站,打开行李仓,帮旅客卸行李。

  五、收车后

  1、清理卫生,补充随车服务消耗用品。

  2、整理上缴票款、结算单。

  3、做好下次班车发车准备。

  我们平时所看到的空乘人员都是光鲜亮丽,但是他们却在自己的工作岗位上默默的做着看似简单,实际却要付出很大的耐心和努力以及细心才能做好的工作。特别是在遇到特殊情况的时候,更是考验空乘人员平时的修养和掌握的知识。所以,要想成为一名合格的空乘人员,就要付出更多的努力来不断学习和提高。


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